Tietosuoja seloste

Vivonep Oy
Y-tunnus: 3574928-1
Osoite: Haapalinnankatu 3 A 16, 33270 Tampere
Puhelin: +358 50 3391171
Sähköposti: Kalle.Rehakka@Vivonep.com

Me vastaamme siitä, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja lain mukaisesti.

Nimi: Kalle Rehakka
Sähköposti: Kalle.Rehakka@Vivonep.com
Puhelin: +358 50 3391171

Aapo -palvelun pilotoinnin tarkoituksena on testata ja kehittää puhelinpalvelua, joka osaa ymmärtää ja vastata ihmisten puheeseen. Palvelussa hyödynnetään tekoälyä, ja se on suunnattu erityisesti ikäihmisille.

Pilotoinnin aikana käsittelemme tietoja, jotta voimme toteuttaa palvelun käytön, arvioida sen toimivuutta, parantaa käyttökokemusta sekä kehittää palvelua edelleen.

Jos olet antanut erillisen suostumuksesi puhelujen nauhoittamiseen, äänitallenteita käytetään vain palvelun kehittämiseen. Niitä ei julkaista eikä luovuteta ulkopuolisille.

Puhelujen nauhoittaminen ja äänitallenteiden käyttö palvelun kehittämiseen perustuu nimenomaiseen suostumukseesi.

Ennen nauhoituksen aloittamista kysymme sinulta erikseen, saammeko tallentaa puhelun. Jos annat tähän luvan, puhelu voidaan nauhoittaa. Tieto antamastasi suostumuksesta voidaan tallentaa, jotta voimme myöhemmin osoittaa, että olet saanut asiasta tiedon ja antanut suostumuksesi vapaaehtoisesti.

Jos et halua, että puheluasi nauhoitetaan, emme tee äänitallennetta. Palveluun osallistuminen on mahdollista myös ilman nauhoitusta. Voit lisäksi peruuttaa suostumuksesi tai pyytää nauhoituksen keskeyttämistä milloin tahansa ilman kielteisiä seurauksia.

Pilotoinnin yhteydessä voimme käsitellä perustietojasi, kuten etunimeäsi tai kutsumanimeäsi ja puhelinnumeroasi, jotta voimme toteuttaa palvelun pilotoinnin käytännössä.

Mikäli olet antanut suostumuksesi puhelun nauhoittamiseen, tallennamme lisäksi puhelun äänitteen, joka sisältää ääntäsi ja puhettasi. Äänesi ja puheesi ovat henkilötietojasi.

Palvelun käytön aikana keskustelu voi sisältää käyttäjän arkeen, kuulumisiin tai kiinnostuksen kohteisiin liittyviä asioita. Mikäli omasta valinnastasi kerrot henkilökohtaisia tietoja, kuten harrastuksiasi tai mieltymyksiä koskevia tietoja, tällaiset tiedot voivat tallentua puhelun aikana. Tietoja käytetään vain pilotoinnin toteuttamiseen ja palvelun kehittämiseen.

Emme käsittele tietoja muihin tarkoituksiin kuin pilotoinnin toteuttamiseen, palvelun arviointiin ja kehittämiseen.

Äänitallenteita voivat käsitellä vain ne Vivonep Oy:n työntekijät ja lukuumme toimivat palveluntarjoajat, joilla on siihen työtehtäviensä perusteella tarve.

Kaikki tällaiset henkilöt ovat sitoutuneet käsittelemään tietoja luottamuksellisesti. Teknisen toteutuksen yhteydessä käytämme luotettavia ja tietoturvallisuuteen sitoutuneita IT-palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja ainoastaan Vivonep Oy:n lukuun ja antamiemme ohjeiden mukaisesti. Olemme tehneet näiden palveluntarjoajien kanssa tarvittavat kirjalliset sopimukset.

Muilta osin äänitallenteita ei luovuteta ulkopuolisille eikä niitä julkaista sellaisenaan.

Ei. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Äänitallenteita säilytetään enintään 12 kuukautta tai siihen asti, kunnes niitä ei enää tarvita tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin. Jos äänitallenteita muokataan niin, ettei henkilöä voida enää tunnistaa, alkuperäinen tunnistettava äänitallenne poistetaan turvallisesti.

Sinulla on oikeus:

• saada tieto siitä, mitä tietoja sinusta on tallennettu
• pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
• pyytää tietojen poistamista
• rajoittaa tietojen käsittelyä
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Voit peruuttaa antamasi suostumuksen puhelun nauhoittamiseen milloin tahansa, myös puhelun jälkeen. Ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse. Tällöin lopetamme kyseiseen suostumukseen perustuvan käsittelyn ja poistamme äänitallenteen, ellei meillä ole muuta laillista perustetta sen säilyttämiseen.

Jos haluat valittaa tietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä seuraavaan viranomaiseen:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi
Puhelin: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi

Pilotoinnin yhteydessä sinulta voidaan pyytää erillistä suostumusta siihen, että sinuun voidaan olla yhteydessä pilotointiin liittyviä tutkimuksia, kyselyitä tai haastatteluja varten (esimerkiksi opinnäytetyöt tai muut tutkimukset). Yhteydenotto ei velvoita sinua osallistumaan, ja saat ennen mahdollista osallistumista lisätietoa kyseisestä tutkimuksesta. Voit kieltäytyä osallistumasta milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa osallistumiseesi pilottiin.

Voimme luovuttaa nimesi ja yhteystietosi tutkimuksen toteuttajalle ainoastaan antamasi suostumuksen perusteella. Mikäli tutkimuksen toteuttava Vivonep Oy:n ulkopuolinen taho, kuten yliopisto tai muu tutkimuslaitos, toimii tutkimuksen osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä, niin tällöin henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan kyseisen tahon omia tietosuojakäytäntöjä, joista saat tarkemmat tiedot ennen tutkimukseen osallistumista.

Voit peruuttaa suostumuksesi yhteydenottoihin milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.

Aapo -palvelu on kehitysvaiheessa oleva puhelinpalvelu. Se ei ole hätäpalvelu eikä korvaa terveydenhuollon, hoivapalvelujen tai läheisten tarjoamaa tukea. Palvelu ei sovellu hätätilanteisiin.